(1) Si no estoy satisfecho con la ropa personalizada que recibí, ¿puedo devolverla o cambiarla?

Question

Accepted Answer

¿Qué pasa si no está satisfecho con su pedido personalizado?

Dado que toda la ropa personalizada se fabrica según especificaciones únicas, normalmente no aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados. Sin embargo, garantizamos nuestra calidad y ofrecemos un servicio posventa integral para resolver cualquier duda.

Nuestro proceso de garantía de calidad

✔ Aprobación de muestra de preproducción : producimos una muestra para su revisión antes de la producción en masa para garantizar la precisión en el diseño, la tela, el color y el ajuste.

✔ Control de calidad estricto (QC) : cada prenda se somete a múltiples etapas de inspección antes del envío para garantizar altos estándares de calidad.

✔ Confirmación detallada del pedido : antes de la producción, proporcionamos un documento de confirmación de pedido detallado, que incluye opciones de tela, tamaños y personalizaciones, para evitar malentendidos.

Cómo gestionamos los problemas de calidad

🔹 Si hay un defecto de fabricación : si el problema es causado por un defecto de fabricación (por ejemplo, tamaño incorrecto, problemas de costura, fallas en la tela), ofreceremos una solución, como rehacer los artículos afectados o proporcionar un reembolso/crédito parcial.

🔹 Si el problema se debe a especificaciones incorrectas del cliente : si el problema surge debido a especificaciones incorrectas proporcionadas durante el pedido, trabajaremos con usted para encontrar una solución razonable, como un descuento en un nuevo pedido.

🔹 Si se necesitan ajustes menores: para problemas pequeños que se pueden solucionar fácilmente , podemos ofrecer orientación sobre modificaciones locales o brindar una compensación por los ajustes.

Próximos pasos

Fomentamos la comunicación abierta durante todo el proceso de producción para garantizar que se cumplan sus expectativas. Si tiene alguna duda sobre su pedido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras y detalles , y nuestro equipo revisará su caso a la brevedad.

Nuestro objetivo es construir relaciones comerciales a largo plazo proporcionando productos de alta calidad y un servicio al cliente profesional .

📩 ¡Contáctanos hoy ! ¡Estamos aquí para ayudarte!

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